Dňa 20. januára 2023 sme pripravili a viedli druhý deň dvojdenného tréningu komunikačných zručností pre skupinu majstrov spoločnosti Viena International, s.r.o.
V prvom bode programu sme účastníkov informovali, že ich poriadení poskytli spätnú väzbu na každého účastníka, ktorú môžu s nadriadeným využiť na úpravu vlastnej komunikácie tak, aby ich podriadení v ďalšej spätnej väzbe ich hodnotili lepšie ako doteraz.
Následne sme si zopakovali niektoré problémové komunikačné formulácie z prvého dňa a účastníci ich dobre opravili.
V ďalších bodoch programu sme sa naučili viaceré techniky, ako zlepšiť vlastnú komunikáciu a vyhnúť sa problémovej komunikácii či už vo verbálnej alebo neverbálnej oblasti. Išlo o tieto témy: ako využívať parafrázovanie a sumarizáciu na zlepšenie porozumenia s partnerom, ako, kedy a akým spôsobom využívať spätnú väzbu pri komunikácii s podriadeným, ako si pripraviť a využívať kritický rozhovor a ako reagovať na zvláštne reakcie podriadených na kritiku, ako riešiť situácie, pri ktorých partner inak hodnotí slovné vyjadrenia než ja a aké ťažkosti to môže priniesť, ako využívať osobnostnú typológiu DISC na riadenie podriadených a na komunikačné prispôsobenie sa partnerovi. Tieto témy sme naplnili aj tréningom.
V poslednom bode programu účastníci ohodnotili prvý deň vzdelávania záverečnou anketou.
Citáty z hodnotenia zo strany účastníkov:
- „Kurz naplnil moje osobné očakávania veľmi dobre.“
- „Odporúčal by som kurz aj iným pretože každé jedno stretnutie je naučenie sa nových vecí a krok vpred.“
- „Odporúčal by som kurz aj iným pre interaktívne zapájanie účastníkov kurzu do diskusie.“
Chcete pridať komentár?